こんにちは！カメイです。
この記事ではebayで売れた後の流れを仕入れ～梱包～発送まで解説していきます。
- 商品が売れた後はどうすればいいの？
- 発送までの具体的な流れを知りたい
と思われる方も多いと思います。僕も最初は商品が売れた喜びと、発送作業で右往左往したりとドタバタしていました(笑)。この記事を読んでもらえれば、商品が売れた後の流れがわかるようになっています。
ぜひ最後まで読み込んで即実行してみてくださいね！
目次
ebayで売れた後の流れ
売れたあとの流れですが、下記の通りとなります。（無在庫で売れた場合）
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- 商品が売れた！入金を確認
- バイヤーにお礼のメール
- 商品の仕入れ
- 発送ラベルの作成
- 梱包発送準備
- 商品の発送
- 出荷通知 追跡番号のアップロード
- バイヤーにメッセージとフィードバックを入れる
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ではこれらの作業を1つずつ解説していきます。
ebayで売れた後の流れ①売れた商品を確認する
「My eBay」→「Selling」→「Orders」→「Awaiting Shipment」と進み売れた商品を確認しましょう。
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「Awaiting Shipment」で発送待ちの商品が一覧で確認することができます。
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ebayで売れた後の流れ②バイヤーにお礼のメールを送ろう
消費員が売れた後に、サンクスメッセージをバイヤーに送っておくと好感度が上がります。特に無在庫販売の場合は「発送までに３−５営業日かかります」と一言添えてあげましょう。下記のような文面で大丈夫です。
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Thank you for purchasing our item.
We are getting ready to ship.
As you read in description,we will ship this item within 2-5 Business day by Japan Post Service. Have a good day!
我々のアイテムを購入してくれてありがとう。出荷準備中です。
あなたが説明で読むように、我々は日本郵便業務によって2-5営業日以内にこのアイテムを出荷します。 良い一日を過ごしてください！
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ハンドリングタイムの部分はあなたの設定に合わせて数字を変更して使ってくださいね。無在庫販売であれば5日～10日で設定しておきましょう。僕は10日で設定しています。
「Awaiting Shipment」で発送待ちの商品が一覧が出るのでバイヤーのIDをクリックします。
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「Contact」からバイヤーにメッセージを送れます。画像を添付することもできます。メッセージを入力したら「Send message」でメッセージを送ることができます。
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バイヤーへ自動返信メールでメッセージを送る設定やフィードバックを自動で付けれる設定もあります。ストア登録しないと使えないですが合わせて確認してみてください。
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ebayで売れた後の流れ③商品の仕入れ
無在庫の場合はここで仕入れます。落札された時間や仕入れ元にもよりますが、僕は仕入れるまで半日～1日待つようにしています。注文が入った後に「やっぱりキャンセルしてほしい」って気が変わるバイヤーもいるので少しだけ様子を見るようにしています。
ebayで売れた後の流れ④発送ラベルの作成
発送ラベルの作成に関しては色々方法がありますが、無料でebay認定のシッピングツール 『hirogete』が使いやすく、またサポートも充実しているのでおすすめです。システムの案内や管理メニューは、すべて日本語でサービスが提供されているという点も嬉しいところです。
また日本郵便であれば『国際郵便マイページ』、FedEx、DHLであればそれぞれ公式HPから発送ラベルを作ることができます。
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ebayで売れた後の流れ⑤梱包発送準備
海外では郵便物の取り扱いが国内の発送に比べて雑に扱われることが多いので、梱包材などを使って丁寧に梱包しましょう。余裕があればサンクスレターなどを入れてあげるとバイヤーの好感度を上げることができます。
僕が使っていたのはサンクスレターとおまけでDaisoなどで売っている和柄のオリガミなどを入れたりしていました（1～5枚くらい邪魔にならない程度に）。
梱包するときにあったほうがいいおすすめの梱包資材や梱包の方法に関してはこちらを確認してみてください。
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ebayで売れた後の流れ⑥発送
梱包ができたら発送します。梱包した商品に作成したラベルを張り郵便局に持っていきましょう。地域によって対応している地域とそうでない地域がありますが、対応しているのであれば集荷を呼んで荷物を取りに来てもらうことができます。
また出荷する件数が多くなってきたら、発送代行会社に発送の部分を外注していくことも可能です。
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ebayで売れた後の流れ⑦出荷通知追跡番号のアップロード
商品を発送したらバイヤーに追跡番号をアップロードして出荷通知をします。「Print shipping label」→「Add tracking number」と進みます。
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追跡番号を入力して「Save」をクリックします。
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ebayで売れた後の流れ⑧バイヤーにメッセージとフィードバックを入れる
最後にバイヤーにフィードバックを入れます。発送通知をすると「Awaiting Shipment」に商品が表示されなくなるので、「Status」をAllに変更し「Lave feedback」からフィードバックを入れましょう。
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余裕があれば追跡番号を通知した後にバイヤーにメッセージを入れてあげましょう。文面は下記のような感じで大丈夫です。
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ご購入ありがとうございます。
今日商品を出荷しました。
追跡番号は〇〇です。
商品が無事にあなたのもとに届くのを楽しみに待っていてください。
追跡番号から荷物の所在はいつでも確認できます。
Thank you for your purchase.
I shipped the item today.
The tracking number is 〇〇.
Please look forward to receiving the item safely.
You can always confirm the location of the package from the tracking number.
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こういったメールは好感度を上げるだけでなく、商品の遅延や未着によるクレームを未然に防ぐ意味もあります。
まとめ
いかがでしたでしょうか？今回の内容をまとめてみましょう！
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- 売れた商品が確認できたらバイヤーにお礼のメッセージを送ろう
- 商品の仕入れは納期を確認して少し様子を見てから仕入れよう
- 発送ラベルの作成はツールを使うと便利
- 梱包資材を使って梱包の強度を上げよう
- サンクスレターを入れて好感度を上げよう
- 発送は対応していれば集荷を呼ぶのが便利
- 出荷通知後にバイヤーにメールを送り商品未着クレームを未然に防ごう
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以上が売れた後の流れになります。丁寧な細かい対応をしてあげることでポジティブフィードバックを貰えたり、お店のリピーターになってくれます。やれることはたくさんありますので色々試してみてバイヤーとのコミュニケーションを取っていきましょう。
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是非使用して利益に繋げてください！
最後まで読んでいただきありがとうございました。
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