【eBay輸出】評価0のバイヤーに発送していいの？対応方法を例文付きで解説
こんにちは！カメイです。
この記事では評価0のバイヤーに発送していいのか？対応方法を例文付きで解説していきます。
「やったー商品が売れたー」と思ってバイヤーの評価を見たら評価が0…「どうしよう、発送してもいいのかな？」って悩んでしまうことってありますよね？
僕も過去に商品が紛失したり、発送後にキャンセルしたいと言われたりトラブルになったことが何度もあります。
結論から言いましょう、評価0のバイヤーに商品を送るときは必ずメッセージを送ってコミュニケーションをしっかりとれるのを確認したうえで発送しましょう。
僕は高額商品が売れたときは評価の低いバイヤーには必ずメッセージを送って購入の意思を確認しています。
この記事をご覧いただくことで下記のメリットがあります。
- 評価0バイヤーの対応方法を知ることができる
- バイヤーとのコミュニケーションの取り方を例文付きで解説
今回はebay輸出を専業にしており売上を右肩上がりにあげてきた僕が、評価0のバイヤーに発送していいのか？対応方法を例文付きで徹底解説していきます。
ぜひ最後まで読み込んで即実行してみてくださいね！
目次
評価0のバイヤーの対応方法
評価0のバイヤーは怪しいのか？詐欺なのか？ということですが、そういうバイヤーは僕の経験では本当に少数です。これから初めてebayで買い物をしたいって思っているバイヤーはたくさんいると思いますし、ebayもそこに向けて宣伝を強化しているわけなので。
それでも実際送ったら詐欺だった！なんてことにならないように僕が確認しているバイヤーとのやり取りを例文付きで解説したいと思います。
評価0のバイヤーの対応方法 住所確認
注文リストから住所をコピペして確認します。ちゃんとコミュニケーションが取れるか？発送先に送っても大丈夫か？という確認です。
Thank you for your purchase.
Is the shipping address correct with the above address?
Please confirm.
ご購入ありがとうございます。
上記の住所で配送先は正しいですか？
ご確認ください。
例文の上にバイヤーの住所と名前をコピペして使ってください。普通のバイヤーなら「Yes」ってすぐに返事をしてくれます。
評価0のバイヤーの対応方法 関税
商品説明にも必ず記載しているのに関税が理由で返品される…なんてケースを避けるために、特に高額商品の場合は確認をしておくことをおすすめします。
Thank you for your purchase.
Regarding the customs duties of the item you purchased,
It is decided on ebay that the buyer has to pay.
In order to avoid any trouble, I check the item before I ship it.
Is it okay to ship the item?
ご購入ありがとうございます。
ご購入頂いた商品の関税に関しては
バイヤー負担になることがebayでは決められています。
私はトラブルを避けるために商品を発送する前に確認しています。
商品を発送しても大丈夫ですか？
住所確認と合わせて確認するのが良いです。
関税に関してクレームの対応方法はこちらにまとめてあります。
怪しいバイヤーの対応方法
評価は0じゃないけどちょっと怪しいかな？って思うバイヤーの対応方法を解説していいきます。
違う住所に発送してほしい
ebayで商品を購入した後に「ebayの住所を更新するのを忘れてしまったよ…こっちの住所に君は送ることができるよ？」みたいな感じで言われることがあります。
これは本当に忘れているバイヤーと、発送後に商品未着でケースオープンして返金を狙った詐欺目的のバイヤーといます。
どちらにせよトラブルを避けるためにebayの住所以外に発送するのはやめましょう。PayPalのセラープロテクションを受けることができなくなってしまいますので注意してください。
Thank you for your purchase.
Items can only be shipped to the address registered with ebay.
This is in ebay’s terms and conditions and I cannot break the terms.
Can you please update your ebay address and purchase again?
ご購入ありがとうございます。
商品はebayに登録された住所にしか発送することができません。
これはebayの規約で決まっていて私は規約を破ることができません。
ebayの住所を更新して再度ご購入頂けますでしょうか？
これで納得してもらえたら一度バイヤー都合でキャンセル返金してから、再度購入してもらいましょう。
これでも「ヘーイ、嘘だろ？何とかしてくれよ？君にはその対応ができるはずだ。щ(ﾟДﾟщ)ｶﾓｰﾝ」って食い下がってくるバイヤーもいますがちゃんと断りましょう！
ebayやに問い合わせてみよう
どうしても「このバイヤー大丈夫かな…」という不安が消えない時はebayに問い合わせてみましょう。
このバイヤーに商品を発送しても大丈夫でしょうか？過去に問題を起こしていないか？別のIDで問題を起こしていないか？
みたいなことを聞いて返答を待ってから発送してもいいと思います。返答もかかっても1日あれば返事が来ますので。
悪質なバイヤーはブラックリストでブロックしよう
悪質なバイヤーはブラックリストに入れてブロックすることができます。「ちょっとこのバイヤーおかしいだろ…」と感じて取引に不安が残るようであるならブロックしちゃいましょう。
悪質なバイヤーの特徴やブロックの設定方法はこちらを確認してみてください。
まとめ
いかがでしたでしょうか？今回の内容をまとめてみましょう！
- 評価0のバイヤーに商品を送るときは必ずメッセージを送ってコミュニケーションをとろう
- 高額商品の時は関税がバイヤー負担になることも確認しよう
- 不安な時はebayに問い合わせてみよう
- 悪質なバイヤーはブラックリストに入れてブロックすることができる
バイヤーの評価が0でもちゃんとコミュニケーションを取って信頼性を確認できれば発送しても大丈夫です。ただ商品の価格や相手の国、発送方法によって対応方法が変わると思いますので、
こちらも確認して、確実に安全な方法を取ってください。
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最後まで読んでいただきありがとうございました。
