【eBay輸出】悪質なバイヤーをブラックリストに入れてブロックする方法を解説
こんにちは！カメイです。
この記事では悪質なバイヤーをブラックリストに入れてブロックする方法を解説していきます。
ebayの魅力は世界中の人たちと取引をできることですが、いやー世の中にはいろんな人がいますね。
普通に荷物を送ったり、注文をキャンセルして返金しただけなのに「あなたの対応には感動した！」って言ってくるバイヤーもいれば、
ハンドリングタイムを見もしないで注文の翌日に「おいおい、まだ俺の荷物を発送していないのか？」とか言ってくる人もいます。
やたらしつこく値切ってきたり、要求が多かったり、めんどくさい人ってたくさんいます。「もうこのバイヤーとは取引したくない！」
そんな時は対象のバイヤーをブラックリストに入れて距離を置くことができます。
ぜひ最後まで読み込んで即実行してみてくださいね！
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目次
悪質なバイヤーの特徴とは？
僕が経験してきた中で悪質だな、めんどくさいなと感じたバイヤーの特徴は
- 購入前の質問が細かすぎ、多すぎ（メールの履歴がすべて埋まるくらい）
- 1日おきに商品の発送状況が気になって催促してくる
- 言葉遣いがお下品（Fワードを使ってくるバイヤーもいました）
- 商品を購入後にいろいろな無理な要求をしてくる
質問が多すぎるのも最悪購入に繋がればいいですが、商品を送った後のクレームにも繋がりやすいですね、言葉遣いとかマナーはやっぱり守ってほしいですよね。
メールの文字を見て顔を真っ赤に充血させて血管が浮き出ていて、怒声をあげながらPCでメールを打つような情景がすごく伝わってくるメールとかありますよね。
こちらが悪いのであれば誠意をもって謝罪したいところなのですが、ホント色々な人がいるな、と何とも言えない気持ちになってしまいます。
悪質なバイヤーをブラックリストに登録して、ブロックする設定方法
それではバイヤーをブロックする手順を説明していきます。セラーハブのトップ画面の中のShortcutsにある「Site Preference」を選択します。
「Selling Preferences」の中の「Blocked Buyer List」のeditをクリックしましょう。
「Blocked Buyer List」 から「Manage Blocked Buyer List」に入ります。
画面下の「Blocked Bidder/Buyer list」にブロックしたいバイヤーのIDを入力して「Submit」をクリックすればブラックリストにバイヤーが登録されます。
複数のバイヤーをブロックする場合はバイヤーIDを「 , 」コンマで区切って入力しましょう。
以上で登録は完了になります。
ブラックリスト登録から削除する方法
次にブラックリストに登録したバイヤーのIDを削除する方法ですが、「Blocked Bidder/Buyer list」にブロックしたバイヤーのIDが入力されていますが、
これを削除して「Submit」をクリックすれば、ブラックリスト登録を削除することができます。
条件を絞って悪質なバイヤーをブロックする方法
次に条件を絞って悪質なバイヤーをブロックする方法を解説します。上記のすぐ下の項目で条件からブロックすることができます
Block buyers who caused ２ ・・・ ２件/月以上問題を起こしたバイヤーをブロック
cancellations of unpaid purchases within １ ・・・ 1件/月以上未払いがあったバイヤーをブロック
Block buyers whose primary shipping address is in a location I don’t ship to. ・・・ 配送除外国が主要配送先のバイヤーをブロック
Block buyers who are currently winning or have bought ・・・ リピーターをブロック
Only set this requirement to block buyers with ・・・ フィードバックが5件以内のバイヤーをブロック
ここの設定はブロックしすぎると機会損失にもつながりかねないので、デフォルトの設定のままでいいかなと思います。
また「Don’t allow blocked buyers to contact me」にチェックを入れておくと、購入制限だけでなくメッセージも拒否することができます！
まとめ
いかがでしたでしょうか？今回の内容をまとめてみましょう！
- 悪質なバイヤーの特徴を理解して、対応しよう
- トラブル、クレームを避けるためにも悪質なバイヤーはブロックしよう
- 条件からブロックすることもできる
- メッセージも拒否できる
ebayには1億人以上のユーザーが存在するので、良いバイヤーに出会うこともあれば、当然その逆もあります。トラブルを未然に回避するためにも
「ちょっとこのバイヤーおかしいだろ…」と感じて取引に不安が残るようであるならブロックしちゃいましょう。
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是非使用して利益に繋げてください！
最後まで読んでいただきありがとうございました。
