ebay輸出 クレーム対応

「ケースが開かれました」この通知が来た瞬間、心臓が止まりそうになりますよね。・アカウント停止になるのでは？・Defectが付くのでは？・評価が下がるのでは？安心してください。eBayのクレームは、正しく対応すればほぼ防げます。むしろ、クレー...

こんにちはカメイです！返品対応を“無料返品（Free Return）”に切り替えて、検索表示優遇＋購入率最大25％アップした実例をご存じですか？本記事では、Cassini上の検索順位改善に直結するフリーリターン設定の仕組みと、実際の数値デー...

こんにちは！カメイです。この記事ではebay輸出で料金を未払いのバイヤーの対応と自動化する方法を解説していきます。 商品が売れたけどバイヤーからの支払いが無い 未払いのケースが意外と多くてめんどくさいこのような悩みをお持ちの方も多いと思いま...

こんにちはカメイです。この記事では発送した商品が破損していた場合に、ダメージレポートの補償を受けるまでの手順と対応を解説していきます。バイヤーから「届いた商品が壊れとるやないかー！」とクレームが入ることがたまにあります。 保険を適用させるに...

こんにちは！カメイです。この記事では評価0のバイヤーに発送していいのか？対応方法を例文付きで解説していきます。「やったー商品が売れたー」と思ってバイヤーの評価を見たら評価が0...「どうしよう、発送してもいいのかな？」って悩んでしまうことっ...

こんにちは！カメイです。この記事では返品対応（リターンリクエスト）の正しい対応方法と注意点を解説していきます。ebay輸出に取り組むセラーにとって避けられない壁、それがリターンリクエストです。 バイヤーから返品対応（リターンリクエスト）が来...

こんにちは！カメイです。この記事では悪質なバイヤーをブラックリストに入れてブロックする方法を解説していきます。ebayの魅力は世界中の人たちと取引をできることですが、いやー世の中にはいろんな人がいますね。普通に荷物を送ったり、注文をキャンセ...

こんにちは！カメイです。eBay輸出で必ず起こるトラブルの一つが「商品未着」。・発送したのに届いていないと言われた・バイヤーから催促メッセージが来た・ケースオープンされた焦りますよね。でも安心してください。商品未着には“型”があります。この...

こんにちは！カメイです。この記事では関税についてとそのトラブル解決についてお伝えします。 関税って何？ 関税でクレームになったらどうするの？ アンダーバリューってなに？という悩みをお持ちの方も多いと思います。「【重要】最新の関税ルール（DD...

こんにちは！カメイです。eBay輸出をしていると、必ずぶつかるのが「クレーム」。英語で強めのメッセージが届いた瞬間、心臓が止まりそうになりますよね。 ケースオープンされたらどうすればいい？ どんなクレームが多いの？ 返金しないとダメ？ De...