こんにちは！カメイです。
「eBayの評価がBelow Standardになってしまった…」
「アカウント停止が怖い…どうすればいいのか分からない」
そんな不安を抱えていませんか？
実は、eBay輸出を始めたばかりの初心者ほど
知らないうちにBelow Standardに落ちてしまうケースが多いです。
ですが安心してください。
原因はシンプルで、対策も明確です。
この記事では
Below Standardになる原因と、初心者でもできる改善方法を
“そのまま実践できる形”で解説します。
👉 まず全体像から理解したい方は
「eBay輸出とは」を先に読むと理解が一気に深まります
目次
Below Standardとは何か？
eBayにはセラー評価の基準があります。
・Top Rated
・Above Standard
・Below Standard（←危険ライン）
Below Standardになると
・検索順位が落ちる
・販売制限がかかる
・最悪アカウント停止
つまり
「売れなくなる状態」です。
Below Standardになる主な原因
初心者がやりがちな原因は、この3つです。
① 発送遅延
・発送期限を守らない
・追跡番号の登録が遅い
👉 例
3日以内発送設定なのに、5日後に発送
→ 即アウトです
② ケース（未解決トラブル）の増加
・商品が届かない
・破損していた
・説明と違う
これを放置すると評価が一気に下がります
③ キャンセル率の高さ
・在庫切れ
・価格ミス
・仕入れできない
👉 これ、初心者が一番やりがちです
改善方法（ここが重要）
ではどうするか。
答えはシンプルです。
① 発送は「最速」を徹底
理想は
24時間以内発送
最低でも
設定した期限内は絶対厳守
👉 具体行動
・毎日1回は発送
・追跡番号は即登録
② トラブルは即対応
クレームは避けられません。
重要なのは
スピードと誠実さ
👉 テンプレ例
「ご迷惑をおかけし申し訳ございません。すぐに対応いたします。」
これだけで評価は守れます。
③ 在庫管理を徹底
👉 具体対策
・仕入れ先は安定した店舗のみ
・売れる前に在庫チェック
・無在庫でもリスク管理
初心者がやるべき「最短改善ルート」
ここ、かなり重要です。
① 出品数を一時的に減らす
② トラブルゼロ運用に集中
③ 評価を回復させる
焦って出品を増やすと
さらに悪化します。
Below Standardになった場合の罰則
Below Standardになってしまうと以下のような罰則があります
- アカウント凍結の可能性
- 検索結果が下位に表示される可能性
- リミットアップ不可、出品数制限の可能性
- 資金保留の可能性
- ストアがBasic（ベーシック）レベルに降格
- 落札手数料6％引き上げ
- 海外手数料のボリュームディスカウント適用不可
- Promoted Listings利用不可/部分返金機能の利用不可
こうやって並べるだけでも恐ろしいですね・・・順番に解説していきます。
アカウント凍結の可能性
Below Standardが長期間続くとアカウントに制限がかかる可能性があります。なるべく早い対応が求められます。
検索結果が下位に表示される可能性
出品した商品がAbove Standardの時よりも下位に表示され、商品のインプレッションなどが大幅に下がりますので、必然的に売上が下がります。
リミットアップ不可、出品数制限の可能性
Below Standardになるとリミットアップすることができなくなり、現時点でのリミットでやりくりしなくてはいけなくなります。
資金保留の可能性
売上の資金が資On hold fundsへ移行し保留されてしまう可能性があります。キャッシュフローの面にも影響が出てくるのは痛いですね、資金保留解除後はAvailable fundsへ移動し、その後Payoneer口座へ入金されます。
ストアがBasic（ベーシック）レベルに降格
Premium（プレミアム）、Anchor（アンカー）、Enterprise（エンタープライズ）を契約していてもBelow Standardが60日間継続すると、Basicレベルに降格されます。無料出品枠が少なくなり、出品手数料が高くなるので、Basicレベルよりも上位のプランで契約している場合早急な対応が必要です。
kame-tenbai-success.com/ebay-managed-payments
落札手数料6％引き上げ
Below Standardと評価された日の翌月の取引の落札手数料が6%引き上げられます。これはきついです、例えば通常の落札手数料が9％だと15％の手数料になってしまうので、利益に最も直結するペナルティです。
海外手数料のボリュームディスカウント適用不可
通常であれば前々月1ヶ月間の売り上げに基づいて各月の海外手数料にディスカウントが自動的に適用されますが、その割引も適用不可となります。
| 日本のセラーに適用される海外手数料のボリュームディスカウント | |
| 総売上(前月) | 日本 |
| $3,000未満 | 1.35% |
| $3,000 から $9,999.99 | 1.20% |
| $10,000 から $49,999.99 | 0.95% |
| $50,000 から $99,999.99 | 0.70% |
| $100,000 以上 | 0.40% |
Promoted Listings利用不可/部分返金機能の利用不可
Promoted Listings利用不可は単純にSEOが大きく下がるので商品の露出が減ります。
自分のebayアカウントの状態を確認しよう
Seller Hubの中のセラーダッシュボードから確認することができますので定期的に確認しましょう。
セラーレベルは地域ごとに設定され、下記の4つの地域毎に算出されます。全て確認しましょう。
- USA(アメリカ)
- UK・Ireland(イギリス、アイルランド)
- Germany・Austria・Switzerland(ドイツ、オーストリア、スイス)
- Global(上記以外の国)
ebay公式HP画像より抜粋
またセラーレベルは毎月20日に評価されます。
上段が現在のセラーレベル、下段が現時点で次回予定されているセラーレベルになります。
アカウント評価を守る方法
Below Standard になってから出品数の減少やサスペンドなどの処置が適用されるまでに改善期間として3ヶ月の猶予が与えられています。
まずは3ヶ月以内にアカウントの状態を戻すことに集中しましょう。
基本的な対策としては、
- これ以上Defectの数を増やさない
- 取引数の母数を増やす
この2つです。
Defectとは？
バイヤーからのケースオープンに対して対応が遅れケースオープンがエスカレーションして、強制的に返金、ケースをebay側に閉じられたときにebayからバイヤーに対してちゃんと対応ができていませんよ、という形で付けられてしまう評価項目になります。
セラーダッシュボードの中にはTransaction defect rateという形で表記されています。
Below Standardになった原因を明確にする
セラーレベルを構成する要素は以下の5 つです。
- Transaction defect rateトランザクション不良率
- Late shipment rate 遅い出荷率
- Cases closed without seller resolution 販売者の決議なしに案件をクローズ
- Tracking uploaded on time and validated 発送通知が遅くなっていないか
- Transactions and sales トランザクションと販売
特に注意するべきところがCases closed without seller resolution とTransaction defect rateです。
それぞれの項目で販売件数に対して下回ってはいけない数字が定められています。
※ebayHPより抜粋
パーセントの算出方法はTrancaction(発送数)で割った物の事です。
Transaction defect rate対策
Trancaction Defect Rateは、
- Transactions you canceled for being out of stock
- Cases closed without seller resolution
この２つで構成されています。
Transactions you canceled for being out of stockというのセラー都合のキャンセルの事です。
無在庫出品をしている時、注文が用意できなかった場合にセラー都合のキャンセルにしてしまうと、Transaction defect rateにカウントされてしまいます。
必ず注文キャンセルの際はバイヤー都合を選択しましょう。
Cases closed without seller resolutionはバイヤーにケースオープンを開かれてセラーが負けて場合に加算される数字です。0.3%以内に抑えないとBelowになってしまいます。
ここが結構厳しいです、つまり300件に１件でもカウントされれば、一瞬にしてbelow standardになります。
この制約の厳しさがあるので対策としてebayでは発送数も大事な要素になるという側面があります。
もし下回ってしまった場合は、販売件数を増やして母数を増やし、数字を改善させる必要があります。
三か月で合計400件の取引を達成する
本来defectがカウントされ、カウントが消えるのは１年間まるまるたった月に消えるのですが、三か月で合計400件の取引を達成し、かつ直近三か月内でdefect が0であれば、Above Standard に戻すことが出来ます。
セラーダッシュボード内にSee monthly breakdownという項目がありそこから月間の取引件数を調べることができます。
Transactions という項目の横に並んでいる数字がその月に販売した個数です。
三か月分の合計販売数が400になれば回復しますがこれは一時的に回復する処置なので、原因の項目の数字が改善されないと、3ヶ月で400個というのが継続して達成できなかった時点でまた評価が元に戻ってしまうので注意が必要です。
Below standard対策 販売母数を増やすには？？
100均の商品や、折り紙、お茶などを1点ずつ、オークション形式で販売していくなど仕入れ価格が安くて回転率の良い商品をドンドン出品していきましょう。
またセラーダッシュボードを定期的に確認し、自分のアカウントの状況を把握しましょう。
初心者がやるべき「最短改善ルート」
ここ、かなり重要です。
① 出品数を一時的に減らす
② トラブルゼロ運用に集中
③ 評価を回復させる
焦って出品を増やすと
さらに悪化します。
Below Standardになる人の共通点。
それは
「仕組みでやっていない」
感覚でやるから崩れる。
仕組みでやれば安定する。
👉 つまり
・発送ルール
・在庫管理
・対応テンプレ
これを「型」にすること。
👉 全体の流れを理解したい方は
「eBay輸出ロードマップ」も必ず見てください
今やるべき行動は一つ。
「発送ルールを決めること」
・何時までの注文は当日発送
・追跡番号は即登録
・発送日は固定
これだけで
評価は一気に安定します。
👉 売れる商品を知りたい方はこちら
「eBayで売れる商品」
🌱 最後にひとつだけ。
Below Standardは「失敗」じゃない。
「改善ポイントが見えた状態」だ。
ここから整えればいい。
むしろ、ここを乗り越えた人だけが
安定して稼げるようになります。
まずは
発送ルールを決めること。
そこから、すべてが変わります。
最後まで読んでいただきありがとうございます。
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