「ある日突然、eBayの管理画面にログインできなくなった…」
「『Your account has been suspended』というメールが届いた…」
この瞬間の、心臓が止まるような恐怖。私も経験があるので、痛いほどよくわかります。
順調だった売上がゼロになり、「もうeBayはできないのか？」と絶望感に襲われるかもしれません。
しかし、落ち着いてください。 eBayのアカウント停止（サスペンド）には、明確な「原因」があり、適切な手順を踏めば「解除」でき、そして何より「予防」することができます。
この記事では、実際にサスペンド地獄から生還した私が、eBayアカウント停止の全貌と、二度と停止させないための「鉄壁の予防策チェックリスト」を包み隠さず公開します。
これからeBayを始める人も、すでに運営中の人も、「自分のビジネスを守るための保険」として、必ずこの記事をブックマークして読み込んでください。
🎥 「文章を読むのが面倒！」という方は、こちらの動画で聞き流せます
目次
アカウント停止（サスペンド）とは？
サスペンドとは自分のアカウントが停止して販売ができなくなることです。停止されることにより、出品ができなくなったり購入すらもできなくなったりします。
アマゾン輸出をされている方に話を聞くと「アマゾンは何か問題があると忠告なしにいきなりアカウントが止められちゃうけどebayはその点ではまだ緩い方ですよ」と聞きました。
僕もアカウント停止（サスペンド）になってしまった時に色々な方にアドバイスをしてもらったのですが、緩いと言われていたebayも最近は少し厳しく取り締まっているようです。
ではどのように対策していくべきか？アカウント停止（サスペンド）の種類を見ていきましょう。
アカウント停止（サスペンド）の種類
アカウント停止（サスペンド）には一時的なサスペンドと永久サスペンドの2種類があります。僕がなったのは一時的なアカウント停止（サスペンド）でした。
アカウント停止（サスペンド）の中にも最初にebayから警告が来て、その警告に応じないことを続けるとアカウント停止（サスペンド）になるものと、段階を踏まず一発でアカウント停止（サスペンド）になるものがあります。
僕の場合は段階を踏まず一発でアカウント停止（サスペンド）になりました。
ではどのようにアカウント停止（サスペンド）の通知は来るのでしょうか？
アカウント停止（サスペンド）の警告メッセージ通知
アカウント停止（サスペンド）の通知はebayからメールで来ます。メールのタイトルに「MC〇〇〇」という文字が入ったメールがきたら要注意です。〇の部分にはおそらく案件に応じて数字が入ります。こんな感じです。
このメールが来たら要件を確認して最優先で対応しましょう。
なぜ止まる？eBayアカウント停止の「主要な6つの原因」
僕が停止になった原因以外にも、eBayには「これをやったら即アウト」という地雷がいくつか存在します。 敵を知ることは、最大の防御です。まずは、なぜアカウントが止まるのか、その主要な6つの原因を押さえておきましょう。
リミット（販売枠）を無視した急激な出品
アカウント開設直後や、リミットアップ直後に、許可された枠を超えて大量に出品したり、いきなり数十万円の高額商品を出品すると、eBayのAIが「不審な動き」と判断し、一時停止（MC011など）をかけます。
ebayには出品規制というリミットというものがあります。初めてebayに登録した方は10商品500ドルまでのリミット制限があり、まずはリミットアップを目標に取り組んでいくのですが、ebayを始めていきなり複数アカウントを作るとアカウント停止（サスペンド）の対象になります。
対策としてはまずは1つ目のアカウントをしっかり育て、実績を作っておくことです。参考までにですが僕はサブアカウントを作った時は利益が20万円を超えたぐらいになってから、サブアカウントを作りました。
知的財産権の侵害（VeRO）
ルイヴィトン・グッチのようなハイブランド商品を信用のない新規セラーが販売してしまうとアカウント停止（サスペンド）になる可能性が高いです。これが原因で永久アカウント停止（サスペンド）になってしまったという話を何件も聞いています。
ハイブランドの偽物はもちろんですが、意外と多いのが「画像の無断転載」や、メーカーが権利を主張している特定のキーワードを使ってしまうケースです。eBayの「VeROプログラム」に登録されているブランドには要注意です。
発送遅延・追跡番号（トラッキング）の未アップロード
設定した「ハンドリングタイム（発送までの日数）」を守らないことが続くと、セラーレベルが「Below Standard」に落ち、サスペンド対象になります。また、発送していても追跡番号を入力していないと、eBayからは「発送していない」とみなされます。
在庫切れキャンセル（Out of Stock）
無在庫販売で最も恐れるべきミスです。「商品が売れたのに在庫がなくてキャンセルする」という行為は、eBayにとって「バイヤーを失望させる最悪の行為」です。これが続くと即アカウントヘルスが悪化します。
顧客対応の放置（ケースオープンの未解決）
バイヤーから「商品が届かない」「壊れている」といったクレーム（ケースオープン）があった際、それを放置したり、eBayの介入（エスカレーション）を招くと、アカウント評価に致命的なダメージを与えます。
紐づきサスペンド（関連アカウントの停止）
家族がeBayアカウントを持っていて停止になった場合や、過去に自分が停止されたアカウントと同じIPアドレス・住所・クレカ情報などを使っていると、「芋づる式」に停止されることがあります。
【転ばぬ先の杖】アカウント停止を回避する「鉄壁の予防策」チェックリスト
「解除方法」を知るよりも大切なのは、「そもそも停止させないこと」です。 僕が復活後に徹底している、アカウントを守るための鉄壁の予防策をシェアします。これさえ守れば、サスペンドの確率は限りなくゼロに近づきます。
✅ 在庫管理ツールの導入と徹底
無在庫販売を行うなら、手動管理は限界があります。Amazonや国内サイトの在庫状況を24時間監視し、在庫切れになったらeBayの出品を自動で取り下げるツールの導入を検討しましょう。 初期段階でお金をかけたくない場合でも、毎日必ず在庫チェックを行うルーティンが必要です。
✅ 「追跡番号」は発送通知前に確保する
「発送通知を出したのに、追跡番号は後で入力する」というのは危険です。eBayは「発送通知＝追跡番号あり」を推奨しています。 発送代行業者を使う場合は、追跡番号が発行されたタイミングでeBayに入力するフローを確立しましょう。
✅ 危険なブランド・キーワードを避ける
「VeROリスト」に含まれるブランドは出品しないのが鉄則です。また、初心者のうちは、ハイブランドや偽物リスクの高い時計・スニーカーなどは避け、日本の伝統工芸品やノーブランドの雑貨、中古カメラなど、権利侵害リスクの低いジャンルを攻めるのが賢明です。
✅ バイヤーへの返信は「24時間以内」＆「誠実」に
eBayはセラーの「対応速度」も見ています。質問やクレームには必ず24時間以内に返信しましょう。 英語が苦手でも大丈夫です。翻訳ツールを使ったり、定型文を用意しておけば、30秒で返信できます。
👉 英語対応が不安な方はこちら
【保存版】もし止まっても焦らない！サスペンド解除までの具体的ステップ
万が一、アカウントが停止されても、永久サスペンド（永久追放）でなければ解除できる可能性は高いです。 焦って何度も適当なメールを送るのではなく、以下のステップで冷静に対処しましょう。
Step 1. eBayからのメールを確認する
まず、eBayから届いているメッセージ（Message from eBay）を確認します。 そこに「MC011」や「MC999」といったコードと共に、「なぜ停止されたか」「解除するために何が必要か」が書かれています。
Step 2. 必要書類を完璧に揃える
多くの場合、身元確認や在庫証明のために以下の書類提出を求められます。
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身分証明書: 免許証やパスポートの写真
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住所確認書類: クレジットカードの明細書や公共料金の領収書（英語表記が望ましいが、日本語でも補足説明をつければ通ることも）
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商品の仕入れ証明: 領収書やインボイス（無在庫の場合は、これから仕入れる予定の卸売業者のリストや、ドロップシッピング契約書などが必要になるケースもあり、ここが最大の難関です。正直に事情を説明する誠実さが求められます）
Step 3. eBayに連絡する
書類が揃ったら、eBayの指定フォームからアップロードし、連絡を取ります。 英語での交渉が必要になりますが、ここでも「翻訳ツール」を駆使して、「自分はビジネスとして真剣に取り組んでおり、ルールを遵守する意思がある」ことを情熱を持って伝えましょう。
まとめ：正しい知識があればサスペンドは怖くない！
eBayアカウントのサスペンドは、確かに恐ろしい経験です。 しかし、それはeBayが「プラットフォームの安全を守りたい」と真剣に考えている裏返しでもあります。
私たちセラーが、ルールを守り、バイヤーに価値を提供し続けていれば、eBayは私たちの最強のパートナーになってくれます。 今回ご紹介した「予防策」を徹底し、万が一の時は冷静に対処すれば、過度に恐れる必要はありません。
アカウントを守る術（ディフェンス）を知ったあなたなら、次は利益を爆発させる（オフェンス）番です。
リスクを管理しながら、月利50万円を達成するための具体的なステップを、以下のロードマップで一気に進めていきましょう！
最後まで読んでいただきありがとうございました。
コメント
はじめていつも動画を見て勉強させて頂いてます。私はまだebayで1度もリミットアップしていないのですがカメイさんの動画を見て近所の１００金で仕入てオークションで出したら売れて凄く嬉しいです。ありがとうございました。しかし名前がサスペンドになってしまいました。ebayのサリーさんにをするようにメールが来て電話をしたら英語でぜんぜん通じません。通訳の方にお願いしたいのですが出来ましたら通訳の方を紹介して頂きたいです。お願いいたします。
はじめましてカメイです。僕は平石さんという方にお願いすることが多いです、
https://ameblo.jp/ebaynomi/
カメイさんメールありがとうございます。早速ebay１１０番に申し込みました。